Семьи участников СВО и сами военнослужащие могут бесплатно и анонимно получить медико-психологическую поддержку в федеральном онлайн-чате. Проект с июля 2024 года реализуют Комитет семей воинов Отечества и Фонд «Социальная сфера» при поддержке Общественной палаты России.
Помощь оказывают круглосуточно, независимо от региона проживания и часового пояса. Цель проекта — адресная поддержка при тревоге, стрессе, эмоциональном напряжении и других сложных состояниях.
«Психологическая помощь часто нужна здесь и сейчас. Нам важно помочь каждому, кто испытывает тревогу, страх, стресс, эмоциональное напряжение или другие тяжелые состояния. Поддержка оказывается круглосуточно, независимо от региона проживания и часового пояса. Очень важно, что к нам можно обратиться анонимно — мы не требуем раскрывать персональные данные. Для многих это стало дополнительным фактором доверия и востребованности такого формата помощи», — отмечает руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова.
Сейчас в чате работают 60 государственных медицинских клинических психологов. Они консультируют членов семей воинов Отечества и участников СВО, помогают справляться с тревожными состояниями, эмоциональным выгоранием, переживанием утраты, стрессом и паническими реакциями.
За два года специалисты обработали более 35 тысяч индивидуальных обращений. К чату уже подключились 23 тысячи членов семей и участников СВО.
С учетом перебоев в работе мессенджера Telegram и для создания безопасного пространства организаторы с июня 2026 года запустили профильное сообщество во «ВКонтакте»: vk.com/ksvo_medhelp.
«Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат — это живое общение заявителя со специалистом», — комментирует координатор чата, член Общественной палаты Российской Федерации, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.